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21条嫂规


“星牌月嫂”私家月嫂21条礼仪及行为规范:


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你不是超人,你的身后有一支庞大的专家团队。每天穿上公司统一制作的漂亮护理服,提醒自己,你不是一个人在战斗。



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越简单越不容易犯错。在工作的时候,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住,一周必须剪一次指甲,你怀里、身边的小?#19968;?#26159;无价之宝。



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两天必须洗一次头,不能使用香水,也不能使用化妆品,宝宝的肌肤比你想像得更敏?#23567;?



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公司为你采购了入户所需必要的护理工具和整齐划一的职业装。不要丢三落四,你是去帮助别人的,不要给别人添任何麻烦。



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在?#28526;?#23401;子、护理产妇的时候,你不能看电视、使用微波炉、也不能接拔手机,把这些高辐射用品想像成爆炸物或是手雷,都是危险品。



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在抱起孩子之前,你要仔细检查自己的?#36136;?#21542;足够干净,公司为你准备好了足?#29615;?#37327;的专业消毒液,消灭它。



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你的客户都是有涵养的人,他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都非常在意。在你无法确认房间是否有人之前,轻叩三下房门。



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不要把观念与你不同的老人假想成你的敌人,对他们必须使用敬语“您?#20445;?#25447;着她们、哄好她们。这样,你才能在她们眼皮子底下展现自己的专业技能,顺利地完成任务。



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一旦你不小心进入了家庭关系紧张的“雷区?#20445;?#20063;不要过于担心。如果你不能成为?#23433;?#24377;专家?#20445;?#37027;就小心点,少说话。



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你不能上网或是长时间打电话,也不能在打电话时旁若无人地大声喧哗,不要让自己成为被“攻击”的目标。



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到客户家之后,必须进行危险因素识别及安全隐患排除。尽最大可能预防可能出现的意外伤害,是你工作的一部分。



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妈妈和BABY需要安静和安全。你不能在客户家中招待自己的?#30528;?#22909;友,更不能让陌生?#31169;?#38376;,你要尽最大可能保护好她们,规避一切风险。



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不得向客户借钱或是索要东西。可以确信,你将失去的一定会比得到?#27597;?#22810;。



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如果你不小心毁损物品,不要紧张,不要隐瞒,诚?#26723;?#21578;知客户;在你离开的时候,你需要提醒客户检查你随身携带的物品。记住,诚实更容易赢得别人的尊重。



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不管发生了什么,不要带着消极情绪工作,这会让你出现操作错误,爱心和微笑也是重要的服务内容。不能对客户有任何抱怨, 即使错的可能不是你。



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母爱是不可替代的。你的任务是让孩子在心理上更依恋妈妈,而不是你。



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公司已经与客户签订?#21496;?#26377;法律效力的《协议》,如果你与客户签了有违《协议》的私自?#32423;ǎ?#20320;不仅会陷入孤军奋战境地,还可能会有法律?#31995;?#40635;烦。



18>

“爱的果实”母婴服务会像那只著名的“苹果”一样不?#31995;?#21319;级换代,如果你想永远吃新鲜的苹果,你的大脑需要公司定期帮你“升级换代”。



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如果在?#32423;?#21040;达的时间,你还在赶往客户家的路上,或是还没有出发,对不起,你的服务已经被自然中止了,公司会派更遵守时间的人去提供准时的服务。公司还会定期与客户进行沟通,你的服务会得到公正而客观的评价。



20>

你需要每天填写一堆表格,写工作日志,这可能?#34892;?#40635;烦,但这能让你的服务准确无误,你的服务等?#38431;?#27599;一次服务质量是挂钩的。



21>

你不是铁人,如果遇到生病等特殊情况,不能继续工作,你必须向客户和公司?#24471;?#24773;况,公司会与客户进行沟通。否则,?#29616;?#21518;果将由你自己承担。


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